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网购需谨慎!攀枝花一市民网购的“实木沙发”竟能单手举起晃悠

  原标题:网购需谨慎!攀枝花一市民网购的“实木沙发”,竟能单手举起晃悠...

  近日,家住攀枝花市仁和区四十九的汪大★△◁◁▽▼哥向记者诉苦,称自己在网上购买的实木沙发“缩水”,维权困难,希望能寻求媒体的帮助。

  记者来到汪大哥家中时,只见汪大哥单手便▲★-●举起了网购的实木沙发,并且还可以随意摆动。他告诉记者,不是他力大无穷而是这实木沙发“缩水”严重。

  由于家中沙发破旧,前段时间汪大哥在京东商城慕比家具旗舰店购买了一款价值3000多元的实木沙发。可当汪大哥收到▪▲□◁货后,发现这实木沙发轻得“可怕”。“跟我以前用过的实木家具完全不一样,在我印象中实木家具是非常沉重的,但店家说他们的实木沙发是经过烘干处理,所以重▲=○▼量较轻。”汪大◇…=▲哥告诉记者。

  随后,闲来无事的汪大哥使用卷尺测量了沙发,令他没想到的是沙发宽度、高度的误差比店铺里标注的还要大,原本标注的尺寸是90厘★-●=•▽米,实际测量只有•☆■▲85厘米左右。

  汪大哥经过一番检查后,还发现网购的这款沙发没有生产厂地、产品合格证,以及◇•■★▼使用说明书。

  重●量轻、高度和宽度尺寸不够、没有产品合格证,汪大哥气不打一处来,于是向商家◁☆●•○△提出了退款要求。“店▼▼▽●▽●家答应退款,但运费需要自理,运费相当于沙发价钱的一半了,我无法承担。”市民汪大哥表示很无奈。

  商家不愿承担运费,汪大哥只好给京东客服打去了电话,但是京东客服的最终答复却让他难以接受。

  不好意思,我们这边没法给你落实,只能给你补偿到500元这样一个额度,我们这边是最高的售后,是处▼▲理您订单的最高部门。

  了解情况后,记者电话咨询了▪•★市消委▽•●◆会,工作人员告诉记者,如果商家发货时,没有将产品合格证•□▼◁▼和商品说明书一起发送,消费者可以直接将产品当做三无产品,据此向商家提出退货要求,商家除了退款外,还应主动承担运费。

  随即,记者拨通了京东客服电话,并将消委会的回复予以转达。几分钟后,京东客服人员给汪大哥回了电话称会给他做升级处理。

  截至发稿时,汪大哥向记者打来电话说,商家已经将钱退给了他,运费是▪…□▷▷•◆◁•由商家承担,事情得到圆满的解决。

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